Política de privacidadPolítica de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Croco Doc AIE, N.I.F. V40652257, con domicilio en Calle Sorní 21, 4, puerta 8, 46004 Valencia (España), es responsable de los datos personales tratados a través de este sitio.

Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escribe a privacy@crocodoc.tv.

2. Qué datos tratamos

No creamos cuentas de usuario ni solicitamos contraseñas, domicilios, fechas de nacimiento o datos de salud. No envíes información médica ni datos especialmente sensibles.

• Consultas por correo electrónico: dirección de correo, contenido del mensaje y los datos que decidas incluir.
• Formulario de contacto, cuando esté habilitado: nombre, correo, mensaje y, de forma opcional, organización y país.
• Datos técnicos: dirección IP, fecha y hora, navegador, dispositivo y registros de seguridad que puedan generar el alojamiento y la infraestructura del sitio.
• Analítica, solo si aceptas sus cookies: información sobre visitas, páginas consultadas, dispositivo y uso general del sitio mediante Google Analytics 4.

3. Finalidades y bases jurídicas

No utilizamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos. No usamos los datos recibidos para publicidad comportamental.

• Responder consultas y gestionar relaciones profesionales: medidas precontractuales, ejecución de una relación o interés legítimo en atender comunicaciones.
• Mantener el sitio seguro y operativo: interés legítimo y cumplimiento de obligaciones legales.
• Medir y mejorar el sitio mediante Google Analytics: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento desde la página de Cookies.

4. Menores y datos de salud

Croco Doc está pensado para familias y público infantil, pero los canales de contacto están dirigidos a personas adultas. Si eres menor, pide ayuda a un adulto. No incluyas diagnósticos, historiales ni otros datos de salud en mensajes o formularios.

5. Destinatarios y servicios externos

Podrán tratar datos nuestros proveedores estrictamente necesarios de alojamiento e infraestructura. Google presta el servicio Analytics cuando das tu consentimiento. Algunas páginas incorporan o enlazan contenidos de Vimeo, Juga, Google Forms, RTVE y otras plataformas; al reproducirlos, abrirlos o interactuar con ellos se aplican también sus propias políticas.

Si se habilita el envío directo del formulario, Cloudflare Turnstile verificará que el envío no sea automatizado y Resend transmitirá el correo. Mientras el formulario muestre únicamente el enlace de correo, estos dos servicios no reciben datos a través de él.

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se aplicarán los mecanismos reconocidos por la normativa, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo, cuando correspondan.

6. Conservación

Las consultas se conservan durante el tiempo necesario para responderlas y gestionar la relación, y después solo durante los plazos exigidos para atender responsabilidades legales. Los registros técnicos se conservan durante los periodos de seguridad fijados por el proveedor. La duración de las cookies se detalla en la Política de cookies.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad de tus datos, y retirar tu consentimiento sin afectar al tratamiento anterior. Escribe a privacy@crocodoc.tv e indica tu solicitud; podremos pedir información razonable para verificar tu identidad.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Carácter obligatorio y seguridad

Facilitar datos es voluntario. Sin una dirección de contacto y la información necesaria quizá no podamos responder. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, aunque ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

9. Cambios

Actualizaremos esta política cuando cambien el sitio, sus proveedores o las normas aplicables. La fecha de la versión vigente aparece al principio de la página.